スタサプの解約・退会方法｜返金条件と失敗しない手順を解説

📋 この記事で解決できること

• 解約（利用停止）と退会（アカウント削除）の違い
• 3ステップで終わる具体的な手続きの流れ
• クレジットカード・App Store・Google Playで異なる解約窓口
• 「更新の24時間前まで」という期限の実務的な意味
• 返金される例外条件と、返金額の計算式
• 解約前に確認しておきたい落とし穴と、やめる以外の選択肢

読み終えるころには、「いつ・どこで・何をすれば損せずに手続きが終わるか」がはっきりします。無料トライアル中の解約手順だけを知りたい方は、そちらの記事のほうが早く解決できます。

🔰 まず整理しておきたいこと

「解約したはずなのに請求が続いている」「退会したのに動画が見られる」という混乱の大半は、この2語の意味を取り違えたことから起きます。スタサプでは、お金を止める手続きとアカウントを消す手続きが完全に分かれているためです。

📌 解約＝利用停止の定義

スタサプで一般に言われる「解約」は、公式サイト上では「利用停止」という名称の手続きです。公式サポートでは、利用停止の手続きをすると次回の請求予定日をもってベーシックコースが解約になると説明されています。つまり、押した瞬間に契約が消えるのではなく、「次の自動更新を止める予約」に近い性質のものです。

手続き後も支払い済みの期間はそのまま使えるため、月末まで待つ理由はありません。この時間軸は後ほど図で詳しく整理します。

🔍 2種類のアカウントを消す作業

一方の「退会」は、アカウントの削除を指します。ここでつまずく人が多いのは、スタサプに「学習ウェブ」と「サポートウェブ」という2種類のアカウントが存在するからです。公式サポートでは、学習ウェブは主に映像授業を見るためのアカウント、サポートウェブは支払いや利用停止などの契約情報を管理するアカウントと説明されています。

退会したい場合は、それぞれのアカウントで別々に退会手続きが必要です。片方だけ消しても、もう一方は残ります。

🆚 解約と退会の違い早見表

出典：スタディサプリ公式サポート「スタディサプリを退会したい」「ベーシックコースを利用停止（解約）したい」

🧭 全体の流れ

公式サポートは、退会までの手続きを3つのステップとして案内しています。すでに利用停止が済んでいる方や無料トライアル会員の方は、ステップ2から進めれば大丈夫です。ここでは各ステップで実際に触る画面を整理します。

📋 解約から退会までの3ステップ

📌 サポートウェブでの操作

クレジットカード決済で申し込んだ場合、公式サポートが案内している操作は次のとおりです。

【3】の「対象のアカウントを確認し」という一文は読み飛ばされがちですが、複数アカウントを使っている場合はここが分岐点になります。控えておいたIDと請求額を、この画面で必ず突き合わせてください。

なお、まだ一度も課金されていない無料体験中の方は、そもそも止める請求がありません。適用条件を整理した14日間の無料体験に関する記事で、自分がどの状態にあるかを先に確認すると迷いません。

📌 アカウント削除の順番

利用停止が終わったら、学習アカウントの削除（学習ウェブの退会）→ サポートウェブの退会の順で進めます。この順番は公式サポートの案内どおりで、逆にするとログインの導線が分かりにくくなります。

なお公式サポートには「学習ウェブを退会したいのに『退会』タブが表示されない」という専用の案内ページが用意されています。タブが出てこない状態は珍しくない、ということでもあるので、見つからないときは自己流で探すよりサポートページを確認したほうが早いです。手順の詳細はスタディサプリ公式サポート「スタディサプリを退会したい」で画像付きで公開されています。

🔢 損得を分ける「24時間」

スタサプの契約は自動更新です。公式サイトは、更新の24時間前までに利用停止手続きを行うことで自動更新を停止できると説明しています。裏を返せば、24時間を切ってからの手続きでは次回分の費用が請求される場合があります。ここが、解約で最も金額差が出るポイントです。

📊 利用停止から解約成立までの流れ

📌 図の読み方

公式サイトが示す例では、3月15日に申し込んで5月1日に利用停止手続きをすると、解約となるのは5月15日です。5月1日から15日までは、すでに支払った分のサービス期間として使えます。「やめる」と決めた日が、そのまま「使えなくなる日」ではないというのがスタサプの設計です。

⚖️ 返金の考え方

解約まわりで最も相談が多いのが返金です。結論から言えば範囲はかなり限定的で、公式の返金ポリシーはお客様都合による中途解約および残期間分の返金は原則承っていないと明記しています。ここでは「原則」の外側にある例外と、その計算方法を整理します。

🧮 公式の計算式

返金対応が可能な場合、金額は次の式で算出されます。

「支払額」－（「通常月額」×「利用月数」）＝返金額

• 計算結果が0円以下の場合、返金は発生しません
• 利用月数は決済発生日から申し出日までの月数で、1か月未満の日数は1か月分とみなされます
• 返金額は「問い合わせフォームから申し出た日」を基準に計算されます

出典：スタディサプリ公式「返金ポリシー」（2026年7月23日確認）

📊 利用月数と返金額の関係

💳 CASH POSTでの受け取り

返金が発生した場合、「CASH POST」というサービスを利用して対応されます。クレジットカード会社経由での返金はできない仕組みです。運営元は、資金移動業者であるDGフィナンシャルテクノロジー社（登録番号：関東財務局長第00094号）と公表されています。資金移動業者は金融庁の登録を受けた事業者で、登録番号から所在を確認できます。

• 案内メールの件名：「【スタディサプリ】ご返金の案内」
• 送信元アドレス：no-reply@cashpost.jp（受信設定の確認を推奨）
• 認証キー：返信先メールアドレスと生年月日（西暦8桁）
• 受け取り手続きには期限があり、期限切れの場合は再送を依頼できます

🛡️ トラブルを避けるために

手続き自体は数分で終わりますが、「終わったつもり」で終わっていない状態が一番危険です。ここでは、私が相談を受けてきたなかで実際に起きやすい抜け漏れをまとめます。

🔍 次の一手を決める

手続きが済んだら、空いた時間と予算をどこに振り向けるかが本題になります。ここでは3つの現実的な選択肢を挙げます。

📌 自習が続かないなら形態を変える

解約理由が「一人だと続かない」であれば、次に選ぶべきは同じ映像授業ではありません。管理してくれる人がいる形態、つまり個別指導や家庭教師のほうが構造的に合っています。費用は上がりますが、続かない教材に払い続けるより結果的に安く済むことも多いです。選択肢を比較したい方は塾・家庭教師の比較ランキングで条件別の違いを確認してみてください。

ただし乗り換え先を選ぶときは、やめるときの条件を先に確認しておくことを強く勧めます。スタサプのように画面上で完結するサービスばかりではなく、締め日や申し出方法が細かく決まっている塾もあるためです。たとえば個別指導キャンパスの退会は締め日の考え方が独特で、月をまたぐと1か月分が発生します。

家庭教師サービスも同様で、家庭教師ファーストの解約手続きのように違約金の有無が気になる方は、契約前の資料でその条項を必ず読んでおいてください。入るときより出るときの条件のほうが、結果的に家計への影響は大きくなります。

❓ Q1．スタサプは解約したらすぐ使えなくなりますか？

A. いいえ。公式サポートでは、利用停止の手続き後も支払い済みの契約期間の満了までは有料サービスを利用できると案内されています。月払いなら次回請求予定日まで、12か月一括払いなら契約満了日までが利用可能期間です。

❓ Q2．解約と退会は両方やる必要がありますか？

A. 課金を止めたいだけなら利用停止（解約）のみで足ります。アカウントとデータごと消したい場合は、利用停止のあとに学習ウェブとサポートウェブそれぞれの退会手続きが必要です。有料コース利用中は先に利用停止を行う必要があります。

❓ Q5．App Store決済で申し込んだ場合はどこで解約しますか？

A. スタサプのサポートウェブではなく、iPhoneやiPadの設定アプリから自分の名前をタップし、サブスクリプションの画面で自動更新を解除します。Google Play Store決済の場合はAndroid端末のGoogle Play側で手続きします。

❓ Q6．無料体験の期間中に解約すれば料金はかかりませんか？

A. 公式サイトでは、14日間の無料体験はウェブサイトかつクレジットカード決済での申し込みに限り適用され、無料期間の満了時に支払いが確定すると案内されています。契約は自動更新で、更新の24時間前までの利用停止手続きで自動更新は止まるため、無料期間中に手続きを終えれば請求は発生しないと読み取れます。無料体験中の具体的な操作は無料トライアルの解約手順で詳しく解説しています。

❓ Q8．退会すると学習履歴はどうなりますか？

A. 退会は学習アカウントの削除にあたるため、ログイン自体ができなくなります。削除後に学習履歴を復元する方法や保存期間については、公開情報の範囲では確認できませんでした。再開の可能性が少しでもあるなら、退会せず利用停止だけにとどめる選択が無難です。