スタサプ無料トライアルコースの解約・退会手順を完全解説

📌 この記事で解決できること

• 無料体験を無料のまま終えるための「期限」と「操作場所」
• クレジットカード／App Store／Google Play／コンビニ決済ごとの解約手順の違い
• 解約（利用停止）と退会（アカウント削除）の関係と、正しい順番
• 返金される数少ない例外ケースと、返金額の実際の計算式
• 「無料体験の14日間で何を見ておくべきか」という、続ける・やめるの判断軸

読み終える頃には、今日この場で何をクリックすればいいのかが一本道で決まる状態になります。私自身はスタサプの契約者本人ではないため、手続きに関する記述はすべて公式サイト・公式ヘルプの調査に基づいて執筆しています。判断のヒントとなる部分にのみ、指導者としての見解を添えました。

🔰 まず押さえる前提

解約の話に入る前に、そもそも「何が」「いつまで」無料なのかを確定させておきます。ここが曖昧なまま手続きをすると、期限を1日読み違えて課金される事故が起こります。無料体験の条件は、公式サイトに細かい注記付きで示されています。

なお本記事が対象とするのは小学講座・中学講座・高校講座／大学受験講座です。スタディサプリENGLISHは特定商取引法に基づく表記が別ページに分かれている別サービスで、手続きも異なります。

🆚 混同されやすい2つの言葉

スタサプの解約とは、有料コースの自動更新を止める「利用停止」の手続きを指します。アカウントそのものを削除する「退会」とは別の操作です。

スタサプの独特な点は、お金を止める操作と、アカウントを消す操作が完全に分かれていることです。公式ヘルプでも、退会したい場合はまず有料コースの利用停止が必要だと案内されています。

🧭 決済方法によって操作場所が変わります

ここからは実際の手順です。重要なのは、どの決済方法で申し込んだかによって、解約ボタンがある場所そのものが違うという点。クレジットカードで申し込んだ人がApp Storeの設定画面を探しても、そこには何もありません。まず自分の決済方法を確認してください。

📋 サポートウェブでの利用停止手順

公式ヘルプには画像付きの詳細手順ページも用意されています（ベーシックコースを利用停止したい）。

🔍 「完全にやめたい」人だけが必要な手続き

課金を止めるだけなら利用停止で完了です。そのうえで学習履歴やアカウント情報も残したくない、という場合に退会手続きを行います。公式ヘルプによると、スタサプには学習ウェブとサポートウェブの2種類のアカウントがあり、それぞれで退会手続きが必要です。

なお中学講座の公式FAQでは、退会の可否について「はい、いつでも退会いただけます」と明言されています。最低利用期間や違約金といった縛りは設けられていません。

📋 公式ヘルプが示す手順

順番を逆にすると、利用停止のためにログインすべきサポートウェブが使えなくなる可能性があります。必ず①→②→③の順で進めてください。

🛡️ 解約できない原因の多くはログイン不能

期限が迫っているのにログインできない、というのが最も危険な状況です。公式ヘルプでは、次のような対処が案内されています。

• ユーザー名が分からない：学習ウェブは登録メールアドレスでもログイン可能。会員登録完了時に届いたメール（件名に「スタディサプリ会員登録完了」を含むもの）にユーザー名が記載されています。
• 登録アドレスが分からない：家族のメールアドレスや、機種変更前の旧アドレスで登録されているケースが多いと案内されています。現在使えないアドレスでも、ログイン情報としては利用可能です。
• パスワード再設定メールが届かない：迷惑メールフォルダの確認と、studysapuri.jpドメインの受信許可設定を行います。
• それでも解決しない：ヘルプページ下部の問い合わせフォームから連絡します。電話窓口は0120-500-658（月～金曜日、祝日・年末年始・GW・夏季休業を除く12:00～19:00）です。運営・販売事業者は株式会社リクルート（東京都千代田区丸の内）と特定商取引法に基づく表記に記載されています。

🔢 「いくら請求されるのか」を先に確定させる

解約を検討している方の多くは、そのまま続けた場合の負担額と、うっかり課金された場合の金額を知りたいはずです。数字を先に置いておきます。

🧭 「とりあえず見た」で終わらせない

解約手順が分かったところで、逆側の話もしておきます。14日間というのは、続けるかどうかを判断するには十分な長さです。ただし漫然と授業を眺めるだけでは、判断材料になりません。指導者としての見立てを、そのままチェックリストにしました。

📊 学年別に、何が入っているのか

講座の中身は学年帯でかなり違います。中学生であれば9教科の定期テスト対策と教科書別の演習が中心で、実際の使い勝手は教材の中身と保護者の評価をまとめた記事で確認できます。高校生・大学受験生の場合は志望校別対策講座と共通テスト対策の充実度が判断の分かれ目になるため、講座レベルと合格実績の実態を先に見ておくと、14日間の使い方が決まります。

❓ 手続き前に多い疑問をまとめました

公式サイト・公式ヘルプで確認できた範囲で回答します。確認できなかった点は、その旨を正直に記載しています。

❓ スタサプの無料体験は本当に14日間無料ですか？

A. 初回の方に限り、ベーシックコースを14日間無料で体験できます。ただし14日間には受講申し込み日が含まれ、Webサイトからクレジットカード決済で申し込んだ場合のみ適用されます。無料体験終了の24時間前までに利用停止の手続きをすれば料金は発生しません。

❓ スタサプの解約と退会は何が違いますか？

A. 解約（利用停止）は有料コースの自動更新を止める手続きで、これ以上料金を発生させないための操作です。退会はアカウントそのものを削除する手続きで、学習ウェブとサポートウェブの2種類のアカウントそれぞれで削除操作が必要です。課金を止めるだけなら解約だけで足ります。

❓ 無料体験だけで終えたい場合、退会の前に利用停止は必要ですか？

A. 公式ヘルプでは無料トライアル会員はアカウント削除の手順から確認するよう案内されていますが、料金ページには無料体験終了の24時間前までに利用停止の手続きを行うよう明記されています。課金を確実に避けるため、まず利用停止を行い、その完了を確認してから退会手続きに進むのが安全です。

❓ 無料体験期間中に解約すると、すぐ使えなくなりますか？

A. 特定商取引法に基づく表記では、解約手続きの完了後は現在の利用期間の満了をもって解約になると案内されています。手続きをした時点で即座に視聴できなくなる仕組みではないため、期限に余裕をもって手続きしたうえで、残りの期間を使い切る形が無駄がありません。ただしこの記載は有料の利用期間についてのものであり、無料体験期間への適用は明記されていません。

❓ 解約を忘れて課金された場合、返金してもらえますか？

A. 原則として中途解約による残期間分の返金は行われていません。例外は、ベーシックコース12か月一括払いを契約している方が団体契約へ乗り換える場合と、高校・高専の卒業に伴い解約する場合に限られます。いずれも自動返金ではなく、問い合わせフォームからの申し出が必要です。

❓ アプリから申し込んでも14日間無料になりますか？

A. 14日間無料体験は、Webサイトからクレジットカード決済で申し込んだ場合のみ適用されると公式に明記されています。アプリ内決済ではキャンペーンとして7日間の無料期間が設定される例が公式サイトに掲載されており、無料期間の長さも解約の操作場所も異なります。

❓ 一度解約したあと、もう一度無料体験を利用できますか？

A. 公式サイトには「初回の方は14日間無料体験」と記載されており、2回目以降の申し込みには適用されないと読み取れます。ただし、解約後や退会後に再度申し込んだ場合の具体的な扱いについて、公式サイト上に明確な説明は確認できませんでした。再開を検討している場合は、申し込み画面で無料期間の表示があるかを必ず確認してください。